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Amazonでフォローメールや評価依頼メールが送れなくなる?規制・規約変更について

Amazonでの購入者様に対して、
フォローメールや評価依頼メールを
自動配信するツールを使われているセラーさんも
けっこう多いと思います。

僕の方でも「アマスタ」というツールを開発し、
今でも1,000人以上のユーザー様にご利用いただいていますが、

Amazon側のメール配信に関する規約変更により、
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」
という件名にて、Amazonからメールが返ってくるケースが、
2018年1月上旬あたりから発生しているようです。

ツールを管理する者として、
本件に関してAmazon側にも確認を行った見解ですが、

まず、今回のAmazon側の規制については、
メールを送ってはいけない、ということではなく、
未承諾広告メールを受信しないように設定している購入者様に対し、
Amazon側が「注文完了に必要なメッセージ」として
認めているパターン以外のメールは
一旦拒否されるようになった、という規制になります。

従って、
全ての購入者様にメールが届かなくなっているわけではなく、
また、メールが届いている購入者様については、
「購入者様が許可している」という位置付けになるため、
アマスタ等のツールでメール配信を行うことは
今までどおり何ら問題がありませんし、
評価依頼のメッセージを送ることも何ら問題がありません。
※購入者側のユーザー設定では、
デフォルトでは「許可」されているため、
メールが届く人数の方が多いです。

なお、全ての購入者様にメールを届ける場合は、
件名に[重要]と入れることで対応することができますが、
この場合は、拒否をしている購入者様に対しては、
「注文完了に必要ではないメッセージ」と認識されるため、
逆に規約違反とみなされる可能性がありますので、
この方法で全ての購入者様にメールをお届けする方法は、
僕としてもオススメいたしません。

というより、元々メール受信を拒否している購入者様には、
今までもメールは届いていなかったんだと思います。
※前からある機能なので。

それが今回のようなメールが
各セラーに返るようになったことで、
セラー側がめちゃくちゃ動揺している、
という感じだと思われます。

繰り返しとなりますがメール配信自体が
規制されたわけではありませんので、
その点につきましてはご安心ください。

メール受信を拒否している購入者様に
メールが配信されると、毎回このようなメールが
Amazonから返ってくるのはとても煩わしいですが、、、

まあでも、メール配信自体の規制というわけではないので、
前向きな形で捉えておこうかと思います。

 

今回もご覧くださいましてありがとうございました!

 

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